CDI, plein temps, Cadre.
Nous recherchons notre futur Consultant CRM
Missions :
Aider la direction à optimiser sa relation avec les clients et à prendre les bonnes décisions dans les choix des outils informatiques. Définir les spécificités du logiciel de CRM, de veiller à son paramétrage et de coordonner son implantation.
- Définir les besoins des utilisateurs en terme de CRM.
- Rédiger le cahier des charges décrivant ces besoins.
- Lancer et mener à bien l’appel d’offres entre les différents fournisseurs.
- Veiller à la mise en place de nouveaux outils de gestion de la relation client.
- Piloter les développements des outils de CRM si nécessaire.
- Former les utilisateurs à l’utilisation des outils de gestion de la relation client.
Nous cherchons une personne :
- Formation écoles de commerce ou d’ingénieurs
- Anglais professionnel
- Goût pour les contacts
- Qualité d’écoute
- Facultés d’adaptation
- Sens du service
- Capacité de décision
- Grand esprit de synthèse
Compétences professionnelles :
- Maîtriser des progiciels dédiés au CRM
- Bonnes facultés d’analyse
- Savoir aborder un projet dans sa globalité
- Solides connaissances dans les domaines du marketing et de la vente